ZÁSADY DORUČOVÁNÍ DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ

Poslední aktualizace: 15. 10. 2026

§ 1. Obecná ustanovení

1. Tyto zásady upravují podmínky, způsob a lhůty doručování digitálních produktů zakoupených v internetovém obchodě provozovaném společností:

TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Sídlo: ul. Mieczysława Karłowicza 2/3, 75-563 Koszalin, Polsko

NIP: 6692586426

KRS: 0001178923

Základní kapitál: 5 000,00 PLN

Kontaktní e-mail: tomifyagency@gmail.com

1. Internetový obchod se specializuje na prodej digitálního obsahu, zejména elektronických souborů, digitálních karet a dalších materiálů dodávaných elektronicky.

2. Tyto zásady jsou součástí obchodních podmínek internetového obchodu.

§ 2. Výhradně digitální produkty

1. Veškeré produkty prodávané v internetovém obchodě jsou výhradně digitální a nejsou dodávány ve fyzické podobě.

2. Zákazník nákupem nezískává fyzické karty, tištěné materiály, krabici, balení ani jiný hmotný předmět.

3. Produkty nejsou doručovány prostřednictvím pošty, kurýrních společností, výdejních boxů ani výdejních míst.

4. Digitální obsah je zpřístupňován výhradně elektronickou formou.

5. Fotografie, vizualizace a grafické prezentace produktů mohou sloužit k ilustraci obsahu a způsobu používání produktu. Nepředstavují příslib dodání fyzických předmětů.

6. Informace o digitální povaze produktu jsou uvedeny v jeho popisu před dokončením nákupu.

7. Zákazník bere na vědomí, že předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu, nikoli fyzického zboží.

§ 3. Způsob doručení

1. Digitální produkty jsou doručovány elektronicky, zejména prostřednictvím:

   • e-mailové zprávy obsahující zakoupený digitální produkt;

   • e-mailové zprávy s odkazem ke stažení produktu;

   • jiného elektronického způsobu uvedeného v popisu konkrétního produktu.

2. Produkt je zpřístupněn na e-mailové adrese uvedené zákazníkem při zadávání objednávky nebo prostřednictvím oznámeného elektronického odkazu.

3. Zákazník je povinen uvést správnou a funkční e-mailovou adresu.

4. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené nesprávnou e-mailovou adresou uvedenou zákazníkem, pokud prodlení nebylo způsobeno jednáním nebo opomenutím Prodávajícího. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

5. Pokud zákazník zjistí chybu v zadané e-mailové adrese, může kontaktovat Prodávajícího na adrese tomifyagency@gmail.com.

§ 4. Lhůta doručení

1. Digitální produkty jsou zpravidla zpřístupňovány po úspěšném potvrzení platby.

2. Maximální lhůta pro doručení digitálního produktu je 24 hodin od potvrzení platby, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedena jiná lhůta.

3. Doručení může proběhnout automaticky bezprostředně po zaplacení objednávky nebo manuálně v rámci uvedené lhůty.

4. Lhůta doručení se vztahuje na elektronické zpřístupnění produktu, nikoli na doručení fyzické zásilky.

5. Pokud se vyskytnou technické problémy, Prodávající přijme přiměřená opatření k zajištění řádného dodání digitálního obsahu.

6. Pokud digitální obsah není dodán ve sjednané lhůtě, může spotřebitel uplatnit svá zákonná práva související s nedodáním digitálního obsahu.

§ 5. Fakturační adresa a doručovací údaje

1. Během objednávky může být zákazník požádán o uvedení fakturačních údajů včetně adresy.

2. Fakturační adresa slouží výhradně pro účely zpracování platby, fakturace, účetnictví, daní a administrativního zpracování objednávky.

3. Fakturační adresa není adresou pro fyzické doručení produktu.

4. Vyplnění fakturační adresy nezakládá nárok na doručení fyzické zásilky.

5. Při nákupu digitálního produktu není poštovní adresa pro doručení potřebná.

6. Zákazník bere na vědomí, že digitální obsah je doručován elektronicky bez ohledu na uvedenou fakturační adresu.

§ 6. Potvrzení objednávky a doručení

1. Po zadání objednávky může zákazník obdržet elektronické potvrzení jejího přijetí.

2. Potvrzení objednávky a zpřístupnění digitálního produktu mohou být zaslány samostatnými e-mailovými zprávami.

3. Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem, kdy je zákazníkovi nebo jím určenému zařízení či službě zpřístupněn digitální obsah nebo prostředek umožňující přístup k němu, v souladu s příslušnými právními předpisy.

4. Samotné potvrzení přijetí objednávky neznamená, že digitální obsah již byl dodán.

5. Prodávající může uchovávat technické záznamy o zpřístupnění produktu v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.

§ 7. Problémy s doručením

1. Pokud zákazník neobdrží digitální produkt v uvedené lhůtě, doporučuje se nejprve zkontrolovat:

   • správnost e-mailové adresy;

   • složku SPAM;

   • složku Nevyžádaná pošta;

   • složku Promo akce nebo Reklamy;

   • dostupnost elektronické poštovní schránky.

2. Pokud produkt stále není dostupný, může zákazník kontaktovat zákaznickou podporu na adrese:

tomifyagency@gmail.com

1. Pro urychlení vyřízení požadavku doporučujeme uvést číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.

2. Prodávající prověří okolnosti nedoručení a zajistí dodání produktu nebo poskytne jinou nápravu podle příslušných právních předpisů.

3. Pokud Prodávající digitální obsah nedodá, má spotřebitel právo vyzvat Prodávajícího k dodání a za zákonem stanovených podmínek odstoupit od smlouvy.

4. V případech stanovených zákonem může spotřebitel odstoupit od smlouvy i bez dodatečné výzvy.

§ 8. Technické požadavky

1. Pro přijetí digitálního produktu je potřebná funkční e-mailová schránka nebo jiný oznámený způsob elektronického přístupu.

2. K používání produktu může být potřebné zařízení s přístupem k internetu a software kompatibilní s formátem digitálního souboru.

3. Formát souboru a případné zvláštní technické požadavky jsou uvedeny v popisu produktu.

4. Zákazník odpovídá za používání zařízení splňujícího předem oznámené technické požadavky.

5. Prodávající odpovídá za soulad digitálního obsahu se smlouvou v rozsahu stanoveném právními předpisy.

§ 9. Přístup k digitálnímu produktu

1. Digitální produkt je zákazníkovi zpřístupněn za účelem používání v rozsahu zakoupené licence.

2. Pokud je produkt doručován prostřednictvím odkazu ke stažení, případná časová nebo technická omezení přístupu musí být zákazníkovi oznámena před uzavřením smlouvy.

3. Zákazník by si měl po doručení uložit digitální soubor bezpečným způsobem, pokud to povaha produktu umožňuje.

4. Prodávající není povinen poskytovat neomezené opakované stažení produktu, pokud to nevyplývá ze smlouvy nebo příslušných právních předpisů.

5. Zákonná práva spotřebitele v případě nesouladu digitálního obsahu se smlouvou zůstávají zachována.

§ 10. Odstoupení od smlouvy a reklamace

1. Podmínky odstoupení od smlouvy a reklamací jsou podrobně uvedeny v samostatných Zásadách odstoupení od smlouvy, vrácení peněz a reklamací.

2. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může spotřebitel po zahájení poskytování ztratit zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, pokud byly splněny všechny podmínky stanovené zákonem.

3. Ztráta práva odstoupit bez uvedení důvodu neomezuje zákonná práva spotřebitele při nedodání nebo nesouladu digitálního obsahu se smlouvou.

4. Reklamace a dotazy týkající se doručení lze zasílat na adresu tomifyagency@gmail.com.

§ 11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto zásady se uplatňují v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

2. Žádné ustanovení těchto zásad neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.

3. Prodávající může tyto zásady aktualizovat. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době jejich uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Kontakt:

TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Mieczysława Karłowicza 2/3

75-563 Koszalin, Polsko

E-mail: tomifyagency@gmail.com